Il documento è il risultato dell’attività di monitoraggio del Servizio effettuata con cadenza mensile e contiene i dati statistici sul numero dei contatti, la tipologia degli utenti e le tematiche su cui si concentrano maggiormente le richieste di informazioni.
Sono state evidenziate, inoltre, le principali osservazioni dedotte dall’analisi dei dati illustrati.
Farmaci-line si occupa di informazione/divulgazione scientifica e di supporto agli operatori sanitari ed ai cittadini/pazienti in tema di efficacia, sicurezza e disponibilità dei medicinali in Italia.
È attivo attraverso il Numero Verde 800 571 661 e raggiungibile tramite e-mail dedicata o posta cartacea.
AIFA – Pubblicato il: 29 luglio 2024
Nota dal Report:
Nel periodo preso in esame, sono stati registrati complessivamente 2.320 quesiti di cui il 66% è stato inviato attraverso il numero verde (n. 1.522) in maniera preponderante da pazienti/cittadini (80%). La restante parte degli utenti, invece, è composta da medici specialisti (8%) e altre categorie più residuali tra le quali farmacista pubblico (4%) privato (1%) MMG (3%).
Dalle relazioni mensili fornite sull’attività dagli operatori e dai dati rilevati per quanto riguarda la distribuzione della tipologia dei quesiti (GRAFICO 4) emerge una rilevante predominanza di quelli relativi alle macro-tematiche “disponibilità in commercio” (n. 839 quesiti) e “normativa” (n. 624).
Ciò è dovuto, principalmente, alla difficoltà di approvvigionamento dei medicinali, legata in molti casi alla carenza del farmaco, da parte dei cittadini/pazienti, a volte non bene orientati dagli operatori sanitari di riferimento e quindi preoccupati per la prosecuzione delle terapie o, per quanto riguarda la voce “normativa”, a richieste di chiarimento sull’applicabilità delle note AIFA o sulla rimborsabilità dei medicinali.
Si ritiene, infine, utile riportare in questa sede che un significativo numero di richieste informative proviene da cittadini/pazienti che hanno difficoltà a trovare uno spazio di dialogo e di confronto con il proprio medico e che cercano in Farmaci-line rassicurazioni sulla propria condizione di salute o chiarimenti sulle terapie prescritte dallo specialista.
Nondimeno, in alcuni casi si tratta di cittadini/pazienti che cercano conferma su opinioni personali riferite alle terapie o ai farmaci derivanti da ricerche “fai da te” o da timori sulle possibili reazioni avverse dei medicinali prescritti dal medico.
Le problematiche presentate, spesso, non sono di competenza del Servizio; pertanto, gli operatori si limitano a indirizzare nuovamente il paziente al medico per gli ulteriori chiarimenti.
Complessivamente, considerando la distribuzione dei quesiti relativi ai farmaci secondo il sistema ATC, i quesiti più numerosi sono stati quelli relativi al gruppo A “Apparato gastrointestinale e metabolismo (n=319), seguiti dal gruppo N “Sistema nervoso” (n=304) e C “Sistema Cardiovascolare” (n. 304) (GRAFICO 5).
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Centro Informazione Indipendente sul Farmaco – FarmaciLine
Informazione medico-scientifica
Servizio Online “IMS – Informatori Scientifici”